关于上海家政网

上海家政保姆服务平台

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上海家政服务网,自 2011 年创立以来,便以 “用心服务,品质生活” 为使命,深耕于家政服务领域,致力于为上海各区的家庭提供全方位、高品质的家政解决方案,成为您家庭生活的得力助手。

我们专注于保姆、月嫂、育儿嫂、护工、钟点工、保洁等一站式家政服务,旨在让您的生活更加轻松无忧。

多年来,我们始终坚守服务初心,不断优化服务流程,提升服务质量。通过严格的人员筛选与专业培训机制,确保每一位服务人员都具备扎实的专业技能和良好的职业素养。凭借着优质的服务和口碑,我们的服务网络已全面覆盖上海各区,无论您身处城市的哪个角落,都能便捷地享受到我们的贴心服务。

展望未来,上海家政服务网将持续秉持专业、诚信、贴心的服务理念,不断拓展和深化服务内容,以满足您日益多样化的家庭服务需求。

选择我们,就是选择放心、舒心与安心,我们期待为您的家庭生活增添更多温暖与美好,开启品质生活新篇章。

发展历程

Development History
2024
领航之姿
数字化显成效:实现服务全过程数字化管理,效率提高 20%,成本降低 15%,网站年流量 3 万次,服务家庭 2000 户,成为区域内知名小型家政服务品牌,且凭借优质服务在行业内树立了良好口碑,客户满意度依旧保持在 100%,持续引领本地家政服务市场发展。
2023
多元之展
业务多元拓展:进军老年护理等新兴领域,新业务服务客户 50 户,占总业务量 8%,拓宽服务边界。
社区服务嵌入:与 10 个社区合作,开展活动 20 场,服务居民 500 人次,提升社区影响力。
2022
生态之建
生态初步构建:与家居维修等合作,打造服务生态,合作项目服务客户 100 户,收入增长 10%。
绿色理念践行:推广环保清洁用品,培训覆盖率 90%,60% 服务订单使用环保材料,树立环保形象。
2021
提升之年
品质再度升级:评定服务人员星级,高端星级占比 10%,推出定制服务,高端订单量增长 20%。
技术持续创新:引入智能客服,解决问题准确率 60%,利用 VR 培训提升服务人员技能。
2020
优化之年
服务优化升级:根据市场需求反馈,对保姆服务中的烹饪课程进行拓展,增加各地特色菜肴烹饪培训;针对育儿嫂服务,加强儿童心理学知识普及,提升服务人员与孩子的沟通能力,培训服务人员 80 人次,服务家庭数量增长 25%。
技术应用拓展:引入家政服务管理 APP,实现服务人员实时定位与服务进度跟踪,客户通过 APP 下单量占总订单量的 30%,提升服务效率与客户体验。
2019
融合之变
线上线下融合:优化线上线下服务对接,线上预约线下服务订单占比 50%,提升服务便利性。
行业联盟参与:参与行业联盟活动,与 5 家同行共享资源,推动行业规范发展。
2018
拓展之进
区域扩大覆盖:服务拓展至更多区域,在松江等地设服务点 2 个,服务家庭突破 1000 户,订单量增长 30%。
国际交流借鉴:与国际机构交流,对 30 名骨干培训国际化理念,提升服务视野。
2017
跨越之阶
智能匹配上线:开发智能匹配系统,准确率达 70%,客户下单转化率提升 20%,优化服务对接。
质量监督加强:成立监督团队,对服务订单 80% 回访监督,投诉处理及时率 90%,客户满意度稳定在 100%。
2016
提升之段
培训升级举措:建立小型培训基地,年培训服务人员 100 人次,毕业获证比例 60%,提升人员素质。
品牌建设发力:参加本地家政展会 1 次,投放线下广告 3 处,线上精准覆盖 2 万人次,品牌知名度升至 15%,网站年访问量达 2 万次。
2015
创新之步
移动端初探:推出微信公众号,实现部分服务预约咨询,吸引粉丝 10000 人,推送文章 30 篇,月均阅读量 5000 次。
增值服务试水:针对部分客户推出家居收纳整理服务,服务 10 户高端客户,开拓新业务方向。
2014
规范之程
建立服务标准:制定家政服务标准手册,对 50 余名服务人员培训考核,通过率 80%,规范服务流程与人员行为。
引入保险保障:与保险公司合作,为服务人员和客户家庭购买保险,保险覆盖服务订单比例达 80%。
2013
深耕之期
服务品类细化:月嫂服务细分顺产、剖宫产护理,育儿嫂增加早教指导,细化后服务品类达 6 种,相关订单量增长 20%。
网站功能优化:对网站进行升级,优化搜索筛选功能,添加服务人员评价展示,网站月均流量增长 30%。
2012
拓展之岁
服务区域延伸:服务范围扩展至部分周边区域,如浦东的部分街道,服务覆盖区域增加 10%,设立 1 个线下服务点。
服务人数增长:服务家庭数量达到 100 户,服务人员扩充至 50 人,客户满意度始终保持在 100%,据此优化服务流程与人员培训方向。
2011
启航之年
网站上线启动:上海家政服务网正式上线,搭建起基础的线上平台,展示保姆、月嫂、保洁等服务项目及人员信息。
本地合作开端:与 10余 家本地家政培训机构合作,输送 60 余名家政人员,初步建立服务人员储备。
上海家政网服务上海的区域列表

服务流程

Service Process
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